Comment gérer les avis client négatifs

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Un feedback négatif, c’est toujours douloureux.

Et que ce soit de la part d’un ou plusieurs membres de ton programme …

… il peut en suffire d’un seul (un petit “Je m’attendais à mieux” bien difficile à encaisser) pour t’amener à remettre en question TOUT ce que tu fais !

Je te dis ça en connaissance de cause, car c’est quelque chose qui m’est déjà arrivé !

Et ce jour-là, j’aurais vraiment pu me laisser abattre.

En mode K.O. technique et syndrome de l’imposteur qui prend le dessus !

(on le connaît bien celui-là hein dit. Dès qu’il a une petite ouverture, il en profite !)

Tu sais ce que j’ai fait à la place ?

Et ce que je te conseille de faire pour chaque avis négatif ?

Je t’en parle à coeur ouvert dans la vidéo la semaine :

“Comment gérer les avis client négatifs”

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#critique #satisfactionclient

Travail en équipe : comment créer des process efficaces

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Hello !

Il n’y a pas d’autre façon de te l’annoncer :

Développer une entreprise vient avec son lot de chaos !

C’est livré avec !

Et une fois que tu fais la paix avec cette idée …

(que la croissance amène forcément du bordel)

… 2 choses se passent :

La 1ère, c’est que chaque moment de ‘chaos’ te semble alors beaucoup plus naturel (et donc beaucoup plus gérable)

Et la 2nde, c’est que tu peux ensuite limiter ce ‘chaos’.

En créant de la structure et des process autour pour t’assurer de le maîtriser !

Comment on s’y prend avec mon équipe ?

C’est ce que je te montre dans la vidéo de la semaine !

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#équipe #délégation

Comment recruter un coach dans son équipe pour développer son business de coaching

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Hello !

Ça va maintenant faire plus d’un 1 an que je collabore avec 2 coachs pour accompagner les membres de nos programmes.

Mélanie et Fabien !

Et entre nous …

Ils assurent grave !

Mais sache que pour faire en sorte qu’une telle collaboration soit un succès …

Tu ne peux pas faire les choses au doigt mouillé !

Surtout si le coaching occupe une partie essentielle de ton offre !

C’est pourquoi dans la vidéo de la semaine, je te propose de découvrir comment on s’y prend en interne :

– le type de profil à recruter
– comment manager une équipe de coachs
– comment les rémunérer pour que ce soit fair pour eux et pour toi

Et même une petite habitude perso qu’on a sur Slack !

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#coaching #délégation

1er recrutement : quelles tâches déléguer en premier

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🔎 INFOS

C’est une des questions qui revient le plus dans le Mastermind 67 :

« Comment recruter une équipe de ‘A Players’ ? »

Et quand je dis ‘A Players’ …

C’est en mode équipe de France qui va aller gagner la coupe du monde avec toi !

(Et qui sauve ta santé mentale au passage !)

Tu vois l’idée ?

Eh bien sache qu’à ce sujet …

J’aimerais te dire un petit secret

Même si c’est tentant de recruter une équipe entière d’un coup …

Je te le déconseille for-te-ment !

Pourquoi ?

Et qu’est-ce que je te conseille de faire à la place ?

(notamment dans quel ordre recruter ton équipe)

Je t’explique tout dans la vidéo de la semaine !

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#délégation #équipe

Comment aller au bout de ses projets grâce la charge émotionnelle

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Avant même de démarrer n’importe quel projet, tu dois accomplir une action in-dis-pen-sable !

Surtout si tu veux :

– lancer de nouveaux projets
– te mettre immédiatement en action
– éviter de tomber dans la procrastination
– et t’assurer d’atteindre tes objectifs sans te faire déborder par de nouvelles idées (#objetbrillant)

J’appelle ça ‘Charger Émotionnellement un projet’ – et je t’explique tout dans cette nouvelle vidéo intitulée “Comment aller au bout de ses projets grâce la charge émotionnelle”

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6 expériences qui ont changé ma vie (mon parcours, mes erreurs, et mes leçons pour réussir)

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🔎 INFOS

Dans ta carrière entrepreneuriale, tu vas passer par plusieurs phases.

Et pour réussir à passer (véritablement) d’une phase à une autre …

Par exemple de la phase ‘artisan’ avec tes 1ers 30k annuel – à la phase ‘pro’ avec environ 100k de C.A à l’année …

… il y a une condition in-di-spens-able à remplir !

Et je te la dévoile (cette condition) tout de suite dans la vidéo de la semaine !

(Avec aussi tout mon parcours entrepreneurial jusqu’à aujourd’hui – attention : il y a de la pépite ! #toilettessèches)

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#entrepreneuriat #développementpersonnel

Créer et structurer son contenu : ma méthode

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Hello !

Si je te dis “création du contenu” …

Est-ce que c’est synonyme de plaisir, de fun et de zone de génie ?

Ou est-ce que tu fais partie de ce groupe d’irréductibles entrepreneurs qui cherchent comment créer + de contenu, + facilement et + rapidement ?

(Pour + vite passer à des tâches + excitantes)

Si c’est ce que tu veux, alors sache que ton contenu doit d’abord remplir 2 pré-requis :

1. Du plaisir dans l’action
2. Un process dans la création

Je t’explique tout (et je te montre comment avoir les 2) dans la vidéo de la semaine !

Quand tu auras regardé la vidéo, dis-moi dans les commentaires :

💬 Quelle façon de créer du contenu T’ALLUME le plus ?

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#créationdecontenu

Comment développer une communauté en ligne

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À chaque fois que j’ai vu des créateurs de contenu EXPLOSER niveau visibilité sur les réseaux sociaux …

(et aussi sur YouTube)

C’était toujours pour les mêmes raisons !

Dont une que tu veux absolument éviter si tu veux créer une communauté vraiment ENGAGÉE !

(C’est-à-dire une communauté de personnes qui parlent tellement de toi que tu attires naturellement des nouveaux membres – et surtout une communauté de personnes qui achètent tes produits !)

Ces raisons …

Je te les dévoile dans la vidéo de la semaine “Comment développer une communauté en ligne”

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#instagram #communauté

Mes 4 règles pour créer une communauté engagée

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Même si on évolue dans une industrie à ~80% virtuelle, nos communautés restent constituées d’HUMAINS !

C’est pourquoi si tu veux renforcer l’engagement et le lien entre chaque membre de ta communauté …

Ou même si tu veux créer une communauté de fans en partant de 0 …

… alors il n’y a pas de secret :

Tu dois aller chercher du côté de ce qui MOTIVE profondément ces humains !

Ce qui touche direct aux tripes !

Et je te montre comment faire dans la vidéo de la semaine :

Mes 4 règles pour créer une communauté engagée

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Comment vendre sur internet (5 fondamentaux)

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Quand il est question de vendre ton expertise en ligne, sache que … tout marche !

Et tu t’es peut-être déjà dit :

« Bon, tout le monde dit que ça marche, donc il faut absolument que je fasse un tunnel de vente pour vendre mon accompagnement ! »

Et c’est vrai :

Les tunnels de vente marchent !

(Dis-toi que c’est quand même là-dessus que j’ai basé mon expertise quand je me suis lancé dans le marketing en ligne. Je t’en reparle dans un instant)

Maintenant …

Si tu sens que de ton côté ça bloque …

Que pour créer ton propre « tunnel » tu y vas à reculons …

Et que tu ressens plus de friction que d’excitation à l’idée de le faire …

(Par exemple à cause de la technique)

Alors je te le répète :

Tout marche !

(Avec la bonne stratégie derrière en tout cas)

Et la meilleure façon de vendre ?

C’est celle que je te dévoile dans la vidéo : “Comment vendre sur internet (5 fondamentaux)”

Quand tu l’auras regardée, dis-moi juste en dessous :

💬 C’est quoi pour toi un “bon” tunnel de vente ?

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